Política de privacidad

Política de Privacidad

Fecha de última actualización: [30/11/2025]

En Elyanox, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. En este documento explicamos cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando usted visita nuestro sitio web o realiza una compra.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Responsable: Elyanox

  • Email de contacto:  info@elyanox.com

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección postal (cuando sea necesario para envío).

  • Información necesaria para realizar el cobro o procesamiento del pago (sin guardar protocolos inseguros de datos bancarios).

  • Dirección IP, datos sobre dispositivos, navegación, para fines técnicos y de seguridad.

  • Otra información que el usuario proporcione voluntariamente (comentarios, mensajes, valoraciones, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se utilizarán con las siguientes finalidades:

  • Procesar pedidos, envíos y facturación.

  • Comunicarnos con usted (confirmaciones de pedido, servicio al cliente, actualizaciones).

  • Gestionar devoluciones, incidencias o reclamaciones.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables.

  • Mejorar el funcionamiento del sitio web, seguridad, detectar fraudes y garantizar la integridad del servicio.

  • (Opcional) Si usted lo consiente: enviar información comercial, novedades, ofertas o newsletter.

4. Bases legítimas para el tratamiento

Las bases que legitiman el tratamiento de sus datos son:

  • Necesidad para la ejecución del contrato (pedido/compra).

  • Consentimiento del usuario (para comunicaciones comerciales / newsletter).

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Intereses legítimos de la empresa para seguridad, prevención de fraudes y mantenimiento del servicio.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos (por ejemplo, hasta completar la entrega, gestionar posibles devoluciones o reclamaciones, o mientras existan obligaciones legales). Luego, se eliminarán o anonimizarán cuando ya no sean necesarios.

6. Cesión o difusión a terceros

No venderemos ni alquilaremos sus datos personales a terceros. Podremos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios necesarios para la operativa (servicios de paquetería/ envío, plataformas de pago, etc.).

  • Autoridades públicas o judiciales si así lo exige la ley.

  • En su caso, terceros externos si el usuario ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, plataformas de marketing).

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede usar cookies u otras tecnologías de rastreo para:

  • Facilitar la navegación.

  • Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento.

  • Detectar fraudes y garantizar la seguridad.
    Si utiliza cookies de terceros (analíticas, publicidad, seguimiento), solicitaremos su consentimiento previamente mediante un banner o aviso conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos de los usuarios

Como usuario/cliente, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos suyos tenemos registrados.

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.

  • Derecho a limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, en ciertos casos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (si el tratamiento se basa en el consentimiento).

  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

10. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si toma conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, le rogamos nos lo comunique para proceder a su eliminación inmediata.

11. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de “última actualización”. Recomendamos revisarla periódicamente.

12. Aceptación y consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y/o proporcionar sus datos personales, usted declara que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.